2024年12月6日，游客在九寨沟景区的五花海游览。近日，游客戚女士投诉称其在九寨沟景区内购买的银锁经验证为假货。九寨沟县委网信办回应，确认情况属实，已责令商家全额退款，并对商家作出严厉处理。该游客表示感谢，称投诉两天问题就得到了解决。
景区相关部门积极解决问题，维护了游客的合法权益，体现了当地对假银饰坚决打击的态度。然而，类似事件并非个案。在问政四川网络平台上，游客关于九寨沟银饰品的投诉包括价格过高、未开具正规发票、没有检测机构出具的检测书等。媒体报道中也出现了孕妇购买的纪念品中有非银制品的情况，以及网友反映买到假银手镯和陶瓷茶壶等问题。
通常情况下，相关部门会积极核实情况，帮助游客完成退货退款。但鉴于九寨沟假银饰品骗局已非个别现象，网上甚至出现“如何避免买到假货”的旅游攻略，当地需要将此类问题纳入整个景区旅游购物市场监管和旅游环境治理范畴，进行彻底整治。
游客在景区买到假货，反映了市场监管不健全的问题。这不仅会导致经济损失，还可能给身体健康带来伤害，严重影响景区的口碑和形象。九寨沟作为世界自然遗产地，不应让假银饰贴上“购物陷阱”的标签。
尽管九寨沟景区范围广、游客流量大，给市场监管带来一定困难，但这不应成为假银饰品屡禁不止的理由。监管部门应加大对景区内商铺、摊贩的检查力度，加强入驻商家的资质审查和日常监管，定期开展专项整治，对有不良记录的商家予以公示并限制经营资格，严厉打击销售假银饰的行为。
此外，还需通过建立健全商家信用评价体系，及时曝光不法商家行为，完善游客投诉举报机制，形成威慑力。打击假银饰骗局，关键在于监管触角灵敏，而不是依赖游客的辨别能力。保证货真价实，是景区应该提供的基本消费环境。
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近日，游客戚女士在问政四川网络平台投诉，称其在四川九寨沟景区内购买的银锁经验证为假货。1月3日，九寨沟县委网信办回应称，游客戚女士反映的情况属实，景区相关部门已责令商家全额退款，并对商家进行了严厉处理
