“企业通过我们线上平台全程电子化途径申请执照。发现他们初次上传的住所材料不完整后，工作人员第一时间进行电话指导，很快就顺利完成了申请，实现了全程不见面审批。”苏州工业园区行政审批局经济事务审批处副处长时斌介绍。
与此同时，园区市场监管局对该企业的食品经营状况进行了严格的核查，对其从业人员洗手消毒、食品原料清洗、工用具消毒、食品仓储、员工更衣等内容提出规范建议。在经历了多轮交流、整改后，该店通过获得食品经营许可证，如期与市民见面。
2023年，园区全年招引各类品牌首店超150家，占全市总量近30%，位居第一。
为持续赋能“首店经济”加速跑，园区以“高效办成一件事”为抓手，首创“首店一件事”服务，通过创新服务模式、拓宽服务渠道、建强服务队伍，帮助商家找到首店开设的最优路径，为融合业态营造好的营商环境。
“今年4月，我们牵头成立了‘高效办成一件事’党建共同体，推动‘一件事’服务模式与‘首店经济’发展相结合。”园区行政审批局改革处处长陈菊红说，依托“高效办成一件事”党建共同体，园区已打造出一支包括功能区、园区消防救援大队、行政审批局、财政审计局、人力资源和社会保障局等10个单位及国资公司在内的政社融合的专业化服务矩阵，建立“首店帮帮团”。以“首店一件事”服务清单为抓手，以“全链条、全天候、全过程”服务模式凝聚合力，大幅提升企业群众获得感、满意度。
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在优化业务流程上，园区整合优化公司设立、装修许可、行业许可等办理流程，为“首店开设”提供“绿色通道”“专属帮办”“政策直达”等暖心服务。
同时，推出业务预审，推行“告知承诺+容缺办理”审批服务模式，推动首店公司设立、许可办理分别提速50%、30%以上，帮代办服务实现全流程100%全覆盖。
在整合业务环节的同时，园区坚持双轮驱动打造办事场景。精准把握首店对抢占市场消费先机的定位，园区在线下开设“首店服务专窗”，创新推出“首店服务卡”，发放园区特色“首店服务包”，设置专属服务人员，实现全链闭环服务。
在线上，则打造“首店一件事”模块，根据首店开设需求，生成专属办事指南及流程图，办理进度可视化，实现全流程跟踪闭环管理。
此外，不断融合“免证园区”“智慧帮办”等改革举措，打造更多数字化、集成化、便利化的标志性场景，提升企业群众的满意度、获得感。
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